Kombinationen af en ur-butik og et ur-værksted er kernen i Klockmaster Fältöverstens forretning. Tilbagevendende kunder, engagement og et højt serviceniveau er modellen. VOYAGE har kigget indenfor i ur-værkstedet og har taget et par tips med til, hvordan du skal tænke for at din ur kan have det allerbedst.
AF OLA JACOBSE

URET SALG KAN NÆSTEN ALLE GØRE, MEN AT STÅ FOR SERVICE OG HAVE EGET URMAKERI ER SNART UNIKT

URMAKER FELTKAPTEN ER En familjeejet virksomhed med rødder, der strækker sig tilbage til 1950'erne, hvor virksomheden startede på Slöjdgatan. Siden da er virksomheden vokset og udviklet sig med en yderligere butik i Globen mellem 1989 og 2023. I dag er det Fältöversten, der gælder – en adresse, hvor virksomheden har eksisteret siden 1972. Bag virksomheden står Svante Nilsson, femte generationens urmager i familien. I værkstedet arbejder i dag tre meget kompetente urmager.
– At sælge ure kan næsten enhver, men at tage sig af service og have eget urmageri er snart unikt, fortæller Svante.

MERE END BARE SALG
For Urmager virksomheden handler ikke kun om at sælge ure, men om at tage ansvar for hele livscyklussen. Ambitionen er at kunne servicere alle de mærker, de sælger – og har solgt gennem årene. Værkstedet er især specialiseret i Omega, Longines, Tissot og Certina. Samtidig er der begrænsninger i branchen.
– Vi kan jo heller ikke udføre service på Rolex og andre eksklusive ure, som som regel skal sendes tilbage til fabrikken for vedligeholdelse og reparationer. Vi støder også på problemer, hvor folk har købt et ur via nettet eller på en ferierejse, hvor vi ikke kan få fat i reservedele, siger han. Et håndværk, der bygger relationer At være urmager handler ikke kun om teknik – men også om mennesker. Svante Nilsson er vokset op i branchen og har mødt flere generationer af kunder.

– Hører sig til hantverkare kunderne kommer jo tilbage, de er vores bedste ambassadører, konstaterer han.
Efter 35 år i faget har han set det meste og undres til tider over, hvordan ure behandles.

– At være urmager er jo lidt som at være jourhavende medmenneske, og folk forventer jo ofte, at man i princippet skal skifte lige netop deres batteri, mens de venter, siger han.

Vi ser dagligt ure med dårlige pakninger. Fingeraftryk der rækker til en mordsag i urværket

ALMINDELIGE FEJL – OG HVORFOR DE KOSTER
Et tilbagevendende problem er, at mange forsøger at spare penge på den forkerte måde, for eksempel ved at skifte batteri hos en skomager eller gøre det selv.

– Se på hvor støvet det er der, hvor de sliber nøgler og pudser sko, så har du svaret! Oftest er det intet problem for dem at åbne urene, men der sludres med at gøre rent, kontrollere pakninger og lukke urene korrekt. Jeg har aldrig set en trykprøvemaskine til at kontrollere urets tæthed hos nogen skomager. Vi får jo som oftest urene ind, efter skaden allerede er sket. Konsekvenserne bliver tydelige i værkstedet.

– Vi ser dagligt ur med dårlige pakninger. Fingeraftryk, der er nok til en mordsag i urværket. Fuld af snavs eller spor af fugt i uret, mange gange med kommentaren, at kunden intet har gjort – og det er netop dér, problemet ligger, forklarer Svante Nilsson.

NÅR ULYKKERNE SKER
Mange skader skyldes almindelig slitage eller ulykker, som kunder ikke altid er bevidste om.
– Hver uge modtager vores urværksted ure, hvor indekser eller visere “bar løsnet”. Dette sker ved fald eller kraftige stød, siger han. Improviserede løsninger kan desuden forværre situationen.
– Nogle gange kommer der ure ind, hvor kunder har forsøgt at bruge en neglesaks til for eksempel at trække kronen ud for at indstille uret, og derved har beskadiget urets kassehals eller kronen, så uret ikke længere er tæt.

VIGTIGHEDEN AF AUTORISERET SERVICE
At søge et autoriseret værksted giver kunden en tryghed.
– De fleste mærker af fine ure angiver på deres hjemmesider, hvilke værksteder de er autoriserede til. Det er en kvalitetsstempel at værkstedet har gennemgået kurser, har det rette værktøj og frem for alt arbejder med originale reservedele, der udskiftes. Det vil sige, vi bruger ikke standardpakninger eller dele, der ikke hører til det mærke, vi renoverer. Derudover er adgangen til reservedele ofte begrænset for ikke-autoriserede aktører.

SÅDAN FÅR DU DIN KLOCKA TIL AT HOLDE LÆNGERE
Hvor ofte et ur skal serviceres, afhænger i høj grad af, hvordan det bruges.
– Generelt set behøver man ikke at gøre noget, hvis den fungerer godt, men det afhænger af, hvordan den bruges. Der er en ret stor forskel på, hvad et ur kan udsættes for, hvis det sidder på en blikkenslager sammenlignet med en
person med kontorjobb. En tommelfingerregel er dog:
– Vi plejer at sige til kunderne, at det er hvert 5.-7. år, afhængig af typen af mekanisk urværk, og indimellem kan det gå fint hvert 10.-15. år. Det er især vigtigt for dem, der ofte udsætter deres ur for vand.
– Det mest almindelige er, at folk, der bader meget, ikke får deres ure til at skifte pakninger, så uret holder tæt mod fugt og snavs. Og visse adfærd bør simpelthen undgås.
– Folk udsætter deres fine ure for ting, man aldrig ville have tænkt på at gøre før – dyppe sit fine ur i drinken for at imponere vennerne, sidde i boblebad med klorvand eller ridse det mod fliser bare for at vise sig frem. Skal du skifte dæk på bilen – tag uret af!

Pas godt på dit ur
Ure har det bedst, når de går og viser den rigtige tid. Når det er tid til service, så lad professionelle klare jobbet – dit ur har brug for et forhold til en urmager!
Hvad skal jeg tænke på for at holde mit ur i form – urpleje derhjemme?
– Jeg vil gerne opsummere det med at have det rigtige ur til den rigtige lejlighed, det vil sige, at tynde jakkesæt-ure eller visse modebrands-ure ikke er egnet til vandsport eller havearbejde. Hvordan armbåndene lugter er jo en god indikation af, hvad urene har været med til. Selvom mange fine ure er dykkertætte og stødbeskyttede, kan man jo lave grimme mærker på remme og urkasse. Hvis man vil bevare værdien af sit ur, bør man passe på det. Man kan bruge et 'brug-og-smid-væk'-ur til jagt, fiskeri og andre mere belastende aktiviteter, siger Svante.
Nilsson hos Klockmaster Fältöversten.

5 PLEJETIPS – MEKANISK UR:

• Lad den ikke ligge stille for længe, olierne i urværket tørrer da i stedet for at smøre.
• Træk dit ur op én gang om måneden og kontroller, at det går mindst et døgn fuldt optrukket.
• Kontroller funktionerne og hold den ren. For vandtætte ure skal du sikre dig, at krone kan skrues ordentligt fast.
• Hold ur og bånd rene, dette mindsker slitage.
• Personligt bader jeg ikke i sauna, boblebad eller udsætter ure for stærke opløsningsmidler. Læg den ikke på en vindueskarm i stærkt sollys i længere perioder.

5 PLEJETIPS – KVART SUR KLOCKA:

• Hold uret og remmen ren for snavs og hudrester, vent med at tage det på, hvis du for eksempel lige har smurt dig ind. 
• Opløsningsmidler, hårspray og lignende tørrer pakninger ud hurtigt. Et tip er at tage uret på efter parfumen.
• Kontroller tilstanden – fungerer alt som det skal?
• Undgå at placere kvartsuret tæt på stærke magneter.
• Batteridrevne ure, der ligger henlagt længe, risikerer, at batteriet begynder at lække. Så er det som regel kørt for urværket